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安全问题与保密制度
  1. 在网路上使用我的信用卡安全吗？
  2. 其他玩家能够看到我的真实姓名吗？
  3. 你们会为了业务推广或者其它目的将玩家名单出售给第三方吗？
  4. 其他玩家可以进入我的帐户吗？
网路博彩的合法性
  1. 如果我来自加拿大或者美国，我可以在您们赌场下注吗？
  2. 在我的国家通过网路博彩是否合法?
博彩游戏公正性与赢率
  1. 博彩游戏的赢率是多少?
  2. 如何保证游戏的公正性?
开始动手
  1. 简单下载与安装软体操作说明:
  2. 如何注册?
  3. 如何购买筹码游玩真钱?
  4. 我可以免费下注吗?
  5. 如何获取免费筹码?
  6. 如何得到最快的客户服务?
购买筹码与领取赢钱
  1. 如何购买真钱筹码下注赢真钱?
  2. 如何领取赢钱?
  3. 关于领取赢钱:　多长时间可收到赢钱? 及如何收到赢钱?
  4. 提款重新放回帐户: 我做了提款后又想将金额重新放回帐户, 可以吗?
  5. 赢钱需要付税吗?
技术问题
  1. 建议最小系统安装要求是什么?
  2. 在试图登入时无法连接到游戏服务器, 是出於何种故障?
  3. 在你们的赌城游玩需要接拨国际长途电话吗?
  4. 我按了发牌键, 但牌并没有翻开, 应该怎么办?
  5. 我正在游玩过程中突然掉线, 对游戏有什麽影响？
  6. 我看到一个信息，显示「Can’t update frame!」。这是什么问题呢？
  7. 我看到一个信息，显示「GetPrivateProfileString」。这是什么问题呢？
密码与帐户信息
  1. 如何变更"帐户信息"?
  2. 如何变更我的密码?
  3. 如何查看我的帐户信息?
客户服务部
  1. 如何与客户服务部联络?

安全问题与保密制度

  1. 在网路上使用我的信用卡安全吗？

    我们负责安全保密的员工确保我们的软体保障您信用卡信息的绝对安全. 我们的赌城软体采用最先进的加密技术, 实际上不可能对其实行解密. 我们采用的安全保密措施如同与网路银行使用的方法.

  2. 其他玩家能够看到我的真实姓名吗？

    我们决不会向其他玩家透露您的个人资料 -- 我们确保您的隐私.

  3. 你们会为了业务推广或者其它目的将玩家名单出售给第三方吗？

    我们的客户信息管理制度规定不能将任何玩家出具的任何信息出售或转交给第三方. 您可以放心, 没有人会用任何方式来滋扰您.

  4. 其他玩家可以进入我的帐户吗？

    系统是通过密码保护的, 这样在进入玩家账户以及任何交易前都需要确认玩家身份. 只有您与我们的客户服务人员才可以进入您的帐户. 千万不要向任何人泄漏您的用户名或者密码.

网路博彩的合法性

  1. 如果我来自加拿大或者美国，我可以在您们赌场下注吗？

    如果您身处加拿大或者美国，您将不能用真钱下注。不过，欢迎您玩我们的「玩开心」的非真钱游戏。「玩开心」与「玩真钱」一样具有所有的赌城娱乐项目，只是不能用真钱购买筹码而已。

  2. 在我的国家通过网路博彩是否合法?

    法律随辖区不同而各有差别. 我们对您所在地区的法律不承担责任. 请与您当地的官方了解有关网路博彩法律法规的最新信息.

博彩游戏公正性与赢率

  1. 博彩游戏的赢率是多少?

    我们赌场的赢率与拉斯维加斯赌场的赢率相同. 我们的多项电动扑克游戏有高达99%的赢利回报

  2. 如何保证游戏的公正性?

    Gambling Federation早在1996年就进入博彩而成为网路博彩业界的元老之一. 我们经营到今天拥有成千上万的忠实玩家就是对我们公平性的最好见证. 此外, 每个独立游戏（每手牌,每一转等）都会记录在系统服务器上, 我们的客户服务部可轻而易举的根据您的要求提取该资料.

开始动手

  1. 简单下载与安装软体操作说明:

    • 点击我们网页上任何一处的下载链接即可免费下载游戏软体; 游戏软体可以 运行于Windows 95, 98, ME, NT, 2000以及XP.
    • 随后在提示窗口, 选择”存盘”并请记录档案名称以及存盘的位置.
    • 下载完毕后, 请双击文件图标.
    • 按照荧幕提示进行安装.
    • 安装完毕以后, 您的屏幕桌面上会出现我们赌城的图标. 在您电脑开始 的程式集中也会显示赌城图标.
    • 启动赌城软体, 享受赢钱的乐趣吧！

  2. 如何注册?

    您可以直接在赌场软体程式上注册.

    在赌场软体内注册:

    • 点击"真钱下注"按钮
    • 点击"建立帐户"
    • 填写注册表格, 请确认填写内容的正确性

    或者在免费模式下注册：

    • 在游戏大厅点击"真钱下注"按钮
    • 点击"建立帐户"
    • 填写注册表格, 请确认填写内容的正确性

  3. 如何购买筹码游玩真钱?

    点选软体内的"收银机"按键, 即可以购买筹码.

    • 选择付款方式.
    • 用西文字符填写赌场筹码申请表
    • 点选"确定"即可等待鸿运高照!

  4. 我可以免费下注吗?

    可以. 您可以不受任何约束试玩下注. 当您决定下注赢真钱时, 只要开一个真实帐户即可.

  5. 如何获取免费筹码?

    在赌场软体内, 点击”免费模式”

    • 输入您希望游玩的免费筹码的金额.
    • 点击"确定"就可以不花钱来体会我们的游戏软体了

  6. 如何得到最快的客户服务?

    我们的客户服务部在任何时候都会争取以最短的时间为您排忧解难. 但有时会由於工作量过大而延缓回信速度. 为了加快回信速度, 请您来信时注明用户名, 所在赌场的名字, 及具体情况如游戏发生错误的日期时间和系统显示的出错信息等, 这样会方便我们的工作人员尽快帮您解决问题.

购买筹码与领取赢钱

  1. 如何购买真钱筹码下注赢真钱?

    点选软体内的"收银机"按键, 即可以购买筹码.

    • 选择支付方式.
    • 用西文字符填写赌场筹码申请表.
    • 点击确定
    • 您将通过email收到一封您购买筹码成功的确认信

    在赌城游戏软体内, 点击收银机按钮就可以购买筹码. 您可以使用下面任意一种购买筹码的方式:

    • 信用卡
    • 金财运
    • NETeller
    • NETeller InstaCash
    • Eco卡
    • Citadel
    • Moneybookers
    • 预付 ATM 卡

  2. 如何领取赢钱?
    • 在赌城软体内点击"收银机"然后点选"提款"
    • 填入您希望提款的金额用整数表示, 比如: 65, 请不要填入$65 或65.00 ( 请注意提款金额不可以多於您的账户余额)
    • 点击”提款”按钮随后您的赢钱就会寄送到您的手中了.

    对於使用NETeller, Firepay, Moneybookers 以及 预付ATM卡的用户, 我们将把您提款的全部金额放入您的 NETeller, Firepay, Moneybookers 或 预付ATM 账户. 对於使用信用卡, 西联汇款, Citadel 以及 的用户, 提款将使用美金或者欧元支票支付. 请确认您在注册时完整而正确地填写了您的姓名以及住址等信息. 支票到达您手上的速度取决於您当地的邮政服务系统.

    点击这里了解关于支付的更多详情.

  3. 关于领取赢钱:　多长时间可收到赢钱? 及如何收到赢钱?

    我们的赌场每天结算.提款支付的方式取决於您购买筹码的方式. 提款处理的时间为3个工作日; 支付的速度取决於我们支付您的方式以及您的所在地. 所有赢钱支付都将通过我们的反欺诈调查. 请参看我们的安全保密网页了解详情.

  4. 提款重新放回帐户: 我做了提款后又想将金额重新放回帐户, 可以吗?

    通过以下两个步骤您可以将提款重新放入您的账户.

    • 点击"收银机"按钮, 然后点击"提款重新放入帐户"按钮. 这样您就可以将尚未被处理的提款重新放入您的账户.
    • 或者您可以联络我们的客服人员请他们将提款重新放入您的账户.

    请注意: 为了保证提款能如愿的重新放入帐户, 请在提款要求发出24小时以入来提出将其放回帐户的申请 ━ 一旦您的提款已经在财务部处理当中, 我们将无法再将其重新放入您的账户. 重新放回帐户的金额必须是全部提款金额.

  5. 赢钱需要付税吗?

    在赌城游玩获得的赢钱是否需要付税各国法律不同. 咨询当地有关税务部门里了解您从我们赌城获得的赢钱是否需要缴税是您的责任.

技术问题

  1. 建议最小系统安装要求是什么?

    系统要求如下:

    • IBM及兼容机或Apple机
    • Windows 98/95/ME或/NT/2000/XP
    • 32 MB内存
    • 16位彩显卡（800X600分辨率）
    • VGA显示器
    • 声卡以及扬声器

  2. 在试图登入时无法连接到游戏服务器, 是出於何种故障?

    请确认您使用了正确的用户名和密码. 如果您忘记了密码, 请点击这里. 请确认您的电脑已经与互联网连接. 检查电脑是否已经与互联网连接, 可以打开您常用的浏览器（Netscape或Internet Explorer）浏览任何一个网页（如http://www.yahoo.com/）. 请注意所使用的用户名和密码都应与注册时保持一致且注意字母大小写问题. 另外, 当您无法连接到游戏服务器时, 也许是由於您的网络设置, 防火墙, 或者您当地的互联网服务商等多种原因造成的. 如果可以连接互联网, 但是无法登入我们的游戏软体, 请您联络我们的客服人员. 告诉他们您试图登入但是不成功, 并告诉他们屏幕显示给您的错误提示内容.

  3. 在你们的赌城游玩需要接拨国际长途电话吗?

    在我们的赌城游玩根本不需要打国际长途电话. 您只需要连接上网, 就象平常浏览其它网页一样. 游玩我们的赌城保证您不会收到任何来历不明的国际长途电话费帐单.

  4. 我按了发牌键, 但牌并没有翻开, 应该怎么办?

    这主要是因为网路服务器太忙造成的. 如果网路太忙, 服务器发出的信号将无法传送到您的软体. 在这种情况下, 牌将不会被打开因为软体没有接到翻牌的命令. 如果您关闭游戏, 您会回到上次游戏结尾.

  5. 我正在游玩过程中突然掉线, 对游戏有什麽影响？

    我们尽力保证我们的服务器为玩家提供最稳定的服务. 突然掉线大多数是因为您的电脑与我们伺服器之间的联络在某个环节出现了问题.

    我们的伺服器记录所有的游戏结果, 所以尽管您的电脑与我们的伺服器中断了连接, 游戏结果将被准确地记录并将在您下次登入游戏软体时在您的账户余额中体现出来.

  6. 我看到一个信息，显示「Can’t update frame!」。这是什么问题呢？

    使用 Windows Vista 操作系统的玩家在使用我们的游戏软件时会看到这个信息。如果您是使用 Windows Vista 的玩家，在下载我们赌城游戏软件时，请您选择「最新版本」，此 [最新版本] 适用于包括Windows Vista 在内的所有 Windows操作系统。

    请按照如下步骤进行升级：

    • 请注意，若是赌城游戏软件是开着的，务必请先将其关掉。
    • 在您的计算机桌面上找到赌城软件的快捷方式，若是桌面上没有，您可以在开始菜单中打开「寻找」来搜寻以下文件名称：casino.exe.
    • 在文件名称上按下右键〈注：不 可连续按左键两下〉
    • 点选目录中的「Run as Administrator」

  7. 我看到一个信息，显示「GetPrivateProfileString」。这是什么问题呢？

    使用 Windows 98 或者Millennium Edition (Me) 操作系统的玩家在使用我们的游戏软件时会看到这个信息。如果您看到这样一条信息，在下载我们赌城游戏软件时，请您选择「最新版本」，此 [最新版本] 适用于包括Windows 98/Me 在内的所有 Windows操作系统。

    请按照如下步骤进行升级：

    • 点击这里：免费下载
    • 当出现 [File Download] 视窗时，选择 [Run] 。
    • 软体将开始下载。当你看到一些弹出的视窗时，请选择 [Run] 或者 [OK]，然后等待下载程序完成。
    • 现在您可以安装我们的游戏软体，重新开始纵情游玩了！

密码与帐户信息

  1. 如何变更"帐户信息"?

    如果你需要更改您的账户信息, 请登入赌城账户然后点击目录按钮(屏幕左上方的 按钮). 然后点选 "更改我的账户", 在这里您将可以更改您的通信地址以及 e-mail 地址.

    出於安全的原因, 您不能更改您的名字. 如果您确实更换了姓名请联络我们的客户服务部并重新注册一个赌城账户.

    如需更新信用卡信息, 请到"收银机"选择信用卡. 然后点选"查看/更改信用卡"按钮即可.

  2. 如何变更我的密码?

    打开软体, 在"真钱模式"下:

    • 点击目录按钮 然后点选”更改密码”
    • 输入旧密码.
    • 输入新密码.
    • 重新输入新密码.
    • 点选"确定".

  3. 如何查看我的帐户信息?

    打开软体, 在"真钱模式"下:

    • 点击目录按钮
    • 这里您可以查看账户信息

客户服务部

  1. 如何与客户服务部联络?

    您可以使用电子邮件联络我们的客服人员, 电邮是: help_sch@­gamblingfederation.com.

    北美地区用户请至电下列任意免费电话:

    • 1-866-733-5489